Betaling en facturatie

Wanneer je een abonnement van Yellowbrick (het Unlimited-pakket) of ANWB Parkeren (Vaak Parkeren) hebt, wordt er een vast bedrag gerekend. Dit betekent dat er aan het einde van de maand een vast tarief wordt berekend op de factuur. Op het moment dat het account vóór het einde van de maand is opgezegd, zal het eerste deel van de maand nog betaald moeten worden. Dit kan er toe leiden dat je aan het einde van de maand een factuur ontvangt voor de abonnementskosten van de periode dat het account actief was. Dit bedrag is op de factuur te vinden als Pro Rata. Deze factuur is terecht en zal dan ook betaald moeten worden. Tevens blijft de afschrijving van de abonnementskosten doorlopen op het moment dat het account niet volledig is verwijderd. Bij het opzeggen van het account is het van belang dat niet alleen de app wordt verwijderd, maar ook het account. Voor meer informatie over het verwijderen van je account, verwijzen we je graag door naar deze pagina. Helaas kunnen wij achteraf niets wijzigen aan kosten die gemaakt zijn in de periode dat het account niet correct is opgezegd.

Wat vervelend dat je meer hebt betaald dan de bedoeling was. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om achteraf de duur van een parkeeractie aan te passen. Parkeergeld is een belasting die wij naar de gemeenten afdragen. Dit betekent dat er strikte regels gelden, waardoor wij helaas geen aanpassingen aan de parkeeracties kunnen doen achteraf. Wij snappen dat dit erg vervelend is en willen hier dan ook onze excuses voor aanbieden! Voor meer informatie of onduidelijkheden kun je contact opnemen met onze klantenservice.  

Met Yellowbrick ontvang je jouw parkeerkosten maandelijks op één overzichtelijk factuur, met btw-specificaties. Als nieuwe klant ontvang je de eerste drie maanden een weekfactuur. Nadat deze weekfacturen succesvol zijn betaald, wordt je account automatisch overgezet op maandfacturatie. Hiermee hoef je nooit meer losse bonnetjes te declareren, maar kan dit op een snelle en efficiënte met de factuur. Dit betekent dat je volledig inzicht hebt in alle parkeerkosten. De btw is uiteraard terug te vorderen.

In de Yellowbrick app en My Yellowbrick omgeving kun je gemakkelijk alle facturen en creditnota inzien

1. Ga via de app of My Yellowbrick omgeving naar ‘Mijn account’;
2. Klik vervolgens op ‘Betalingen’;
3. Onder het knopje ‘Factuur / Creditnota overzicht’ vind je alle oude facturen en creditnota’s.

Als wij je Yellowbrick-factuur niet kunnen incasseren, ontvang je van ons per e-mail een betalingsherinnering. Het openstaande bedrag dien je binnen 7 dagen na ontvangstdatum over te maken via de handige betaallink in de e-mail. Wanneer er na de 7 dagen niet betaald is, ontvang je een aanmaning. Blijft de betaling na de laatste aanmaning uit dan zijn wij genoodzaakt jouw dossier over te dragen aan ons incassobureau COEO. Heb je meerdere facturen bij ons openstaan, dan ontvang je voor de tweede factuur alleen een herinnering. Nadat een incasso is mislukt, wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Zodra onze administratie je nabetaling heeft verwerkt, heractiveren wij je account zodat je weer kunt parkeren. Gegevens gewijzigd? Wijzig deze gemakkelijk via de app of via My Yellowbrick.   Heb je een dubbele betaling met je creditcard? Het is mogelijk dat ons systeem de incassering te langzaam heeft verwerkt en je alsnog een herinnering hebt ontvangen. In dit geval raden we je aan contact op te zoeken met onze klantenservice en je factuurnummer te benoemen. Onze collega's zullen de dubbele betaling voor u verwerken.

Betaalgegevens zijn gemakkelijk te wijzigen via de volgende stappen: 

1. Ga via de app of My Yellowbrick omgeving naar ‘Mijn account’;
2. Klik vervolgens op ‘Betaalgegevens’;
3. Hier is vervolgens de optie om de betaalmethode te veranderen.

 

Per mail ontvang je een PDF document in de bijlagen. Op dit PDF kun je onderaan de specificaties van de desbetreffende factuur vinden. Tevens is in de app of de online klantomgeving my.yellowbrick.nl een overzicht van alle facturen en parkeeracties te vinden. 

Helaas is het niet meer mogelijk om een creditcard te selecteren als betaalmethode. Mocht je al een creditcard als betaalmethode hebben, kun je deze blijven gebruiken. Het is echter niet mogelijk om deze te wijzigen of te vervangen.