Als je bij het openen van de app problemen ervaart, zijn er een aantal stappen die je zelf kan doen om dit te verhelpen. 

1. 1. Controleer of je de meest recente versie van de app hebt geüpdatet. Zo niet? Update de app en probeer deze daarna nogmaals te openen. 
   2. Sluit de app compleet af. Dit betekent dus dat je niet alleen uit de app gaat, maar deze volledig sluit via het deelscherm.
   3. Mocht de app nog steeds problemen geven, verwijder dan de app volledig van de telefoon. Hierna kun je de app weer opnieuw downloaden en hierop inloggen. 

Wanneer de app het na bovenstaande opties nog steeds niet opent, adviseren we je contact op te nemen met een van onze medewerkers. Je kunt hiervoor een live chat starten of bellen naar 0900 2006999.